Support et questions fréquentes
S'entraîner
Comment le score est-il estimé ?
Le diagnostic, puis chacune de tes réponses, servent à estimer ton niveau sur l'écoute et sur la lecture. Cap 900 affiche un score estimé avec une marge : c'est une estimation pour t'orienter, pas un résultat officiel. Seul le test officiel délivre un score.
Quelles parties du test sont couvertes ?
Les parties 2 à 7 : questions-réponses, conversations et exposés pour l'écoute ; phrases à compléter, textes à trous et lecture de documents pour la lecture. La partie 1 (description de photos) n'est pas encore proposée.
Je n'entends pas les questions d'écoute
Vérifie le volume du téléphone et mets des écouteurs si besoin. Le volume de la musique et des effets sonores se règle à part dans les réglages de l'app.
Comment changer mon score visé, ma date de test ou mon temps par jour ?
Dans les réglages de l'app. Ton plan se recalcule aussitôt.
Comment régler ou couper le rappel quotidien ?
Dans les réglages de l'app, ou dans les réglages de notifications de ton téléphone.
Abonnement
Que comprend la version gratuite ?
Le diagnostic, ton score estimé, ton plan et 15 questions par jour. Premium ouvre les séances illimitées et les mini-tests chronométrés.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
L'offre annuelle commence par 7 jours gratuits. Cap 900 te prévient par notification deux jours avant la fin de l'essai. Si tu résilies avant la fin, rien n'est prélevé.
Comment résilier ?
Sur iPhone : Réglages, ton nom, Abonnements, ou apps.apple.com/account/subscriptions. Sur Android : Google Play, Paiements et abonnements, Abonnements. La résiliation doit intervenir au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours. Supprimer l'app ne résilie pas l'abonnement.
Comment restaurer mon abonnement ?
Sur un nouveau téléphone ou après une réinstallation, touche « Restaurer » sur l'écran des offres ou dans les réglages, avec le même compte App Store ou Google Play que lors de l'achat.
Comment demander un remboursement ?
Les paiements sont traités par Apple ou Google. Sur iPhone, la demande se fait sur reportaproblem.apple.com ; sur Android, depuis l'historique des commandes de Google Play.
Comment recommencer depuis le début ?
Ta progression est enregistrée uniquement sur ton téléphone. Pour l'effacer, supprime l'app puis réinstalle-la. Ton abonnement, lui, se restaure avec ton compte du store.