Support et questions fréquentes

Le programme commence le jour de l'arrivée du chiot à la maison. Vous indiquez sa date de naissance et sa date d'arrivée : la semaine proposée est calculée d'après la date d'arrivée, et chaque semaine indique l'âge qu'aura votre chiot à son début. Si l'arrivée est à venir, vous pouvez déjà lire la semaine 1 pour préparer la maison.

Quelques séances courtes suffisent. Chaque fiche d'exercice indique une durée conseillée par séance, le plus souvent 5 minutes, et le minuteur de séance vous aide à la respecter.

Chaque chiot avance à son rythme. Relisez les erreurs fréquentes indiquées sur la fiche de l'exercice, revenez à l'étape précédente, raccourcissez les séances et récompensez les petites réussites. Si une difficulté persiste, un éducateur canin ou un vétérinaire comportementaliste peut vous aider.

Dans Réglages, activez « Rappel quotidien » et choisissez l'heure : une notification par jour pour la séance du chiot sélectionné, sauf si une séance est déjà faite ce jour-là. Pour une entrée du carnet (vaccin, vermifuge, rendez-vous...), activez « Me le rappeler » et choisissez la date. L'autorisation des notifications n'est demandée que lorsque vous activez un rappel.

Gratuit : les 2 premières semaines du programme, un chiot, le minuteur, le clicker, le suivi des progrès avec le bilan à partager, les rappels, le carnet et les repères officiels. Chiot Pro (achat unique de 4,99 €, sans abonnement) débloque les 18 semaines du programme, plusieurs chiens et l'export PDF du carnet.

Non. Le carnet sert uniquement à noter ce que vous saisissez (poids, vaccins, vermifuges, rendez-vous, notes), sans calendrier imposé. Pour toute question de santé, consultez votre vétérinaire.

Non. Ses exercices sont des conseils d'éducation généraux. Elle ne remplace pas l'accompagnement d'un éducateur canin ou d'un vétérinaire comportementaliste, à consulter en cas de peur, d'agressivité ou de difficulté persistante.

Sur un nouvel iPhone ou après réinstallation, ouvrez l'app, allez dans l'onglet Réglages et touchez « Restaurer mes achats ». Le même bouton existe sur l'écran Chiot Pro sous le libellé « Restaurer un achat ». Utilisez le même identifiant Apple que lors de l'achat. L'achat est unique : il n'y a pas d'abonnement.

Les paiements sont traités par Apple. Les demandes de remboursement se font auprès d'Apple sur reportaproblem.apple.com.

Elles sont stockées sur votre iPhone et peuvent être incluses dans la sauvegarde iCloud de votre appareil si vous l'avez activée. Supprimer l'app efface les données de l'appareil. Voir la politique de confidentialité.

Oui. Depuis l'onglet Progrès, « Partager le bilan » envoie un bilan en texte via le menu de partage d'iOS. Avec Chiot Pro, « Exporter le carnet en PDF » crée un document à partager ou à imprimer.

Non. Chiot n'accède ni à votre position, ni à l'appareil photo, ni à vos photos. La seule autorisation demandée est celle des notifications, pour les rappels.