Support et questions fréquentes

Le programme commence le jour de l'arrivée du chiot à la maison. Vous indiquez sa date de naissance et sa date d'arrivée : la semaine proposée est calculée d'après la date d'arrivée, et chaque semaine indique l'âge qu'aura votre chiot à son début. Si l'arrivée est à venir, vous pouvez déjà lire la semaine 1 pour préparer la maison.

Quelques séances courtes suffisent. Chaque fiche d'exercice indique une durée conseillée par séance, le plus souvent 5 minutes, et le minuteur de séance vous aide à la respecter.

Chaque chiot avance à son rythme. Relisez les erreurs fréquentes indiquées sur la fiche de l'exercice, revenez à l'étape précédente, raccourcissez les séances et récompensez les petites réussites. Si une difficulté persiste, un éducateur canin ou un vétérinaire comportementaliste peut vous aider.

Dans les Réglages (roue dentée en haut de l'onglet Aujourd'hui), activez « Rappel quotidien » et choisissez l'heure : une notification par jour pour la séance du chiot sélectionné, sauf si une séance est déjà faite ce jour-là. Pour une entrée du carnet (vaccin, vermifuge, rendez-vous...), activez « Me le rappeler » et choisissez la date. L'autorisation des notifications n'est demandée que lorsque vous activez un rappel.

Gratuit : les semaines 1 et 2 du programme, un chiot, le compagnon animé, l'atelier du clic, le minuteur, le clicker, la série et le calendrier des progrès avec le bilan à partager, les rappels, le carnet et les repères officiels. Chiot Pro (achat unique de 9,99 €, sans abonnement) débloque les semaines 3 à 18 du programme, l'allure de sa race avec ses robes typiques et un nuancier, l'éducation adaptée à sa race, plusieurs chiens et l'export PDF du carnet.

Sur la fiche d'un exercice, cochez-le comme acquis quand ses critères de réussite sont atteints : le compagnon apprend le tour correspondant (assis, couché, pas bouger, rappel, donne, au tapis, marche en laisse). Après six tours, il apprend aussi « la patte ». Touchez « Ses tours » sur l'onglet Aujourd'hui pour les voir, « Clic » pour le faire réagir au clicker, et touchez-le pour le caresser. Sa robe se choisit à la création du chien, et se change ensuite dans les Réglages en modifiant le chien.

C'est un mini-jeu pour entraîner votre timing au clicker sans fatiguer votre chiot : cliquez à l'instant exact où le chiot animé fait le geste demandé, sans vous laisser piéger par ceux qui y ressemblent. Trois niveaux (Premiers clics, Œil exercé, Timing de pro), un score, votre meilleur score et votre délai moyen en millisecondes. Il se trouve en bas de l'onglet Aujourd'hui.

Non. Le carnet sert uniquement à noter ce que vous saisissez (poids, vaccins, vermifuges, rendez-vous, notes), sans calendrier imposé. Pour toute question de santé, consultez votre vétérinaire.

Non. Ses exercices sont des conseils d'éducation généraux. Elle ne remplace pas l'accompagnement d'un éducateur canin ou d'un vétérinaire comportementaliste, à consulter en cas de peur, d'agressivité ou de difficulté persistante.

Sur un nouveau téléphone ou après réinstallation, ouvrez l'app, touchez la roue dentée en haut de l'onglet Aujourd'hui pour ouvrir les Réglages, puis « Restaurer mes achats ». Le même bouton existe sur l'écran Chiot Pro sous le libellé « Restaurer un achat ». Utilisez le même compte que lors de l'achat : votre compte Apple sur iPhone, votre compte Google sur Android. L'achat est unique : il n'y a pas d'abonnement.

Les paiements sont traités par Apple sur iPhone et par Google Play sur Android. Les demandes de remboursement se font auprès d'Apple sur reportaproblem.apple.com, ou auprès de Google en suivant l'aide Demander un remboursement sur Google Play.

Elles sont stockées sur votre téléphone et peuvent être incluses dans la sauvegarde iCloud (iPhone) ou dans la sauvegarde Google (Android) de votre appareil si vous l'avez activée. Supprimer l'app efface les données de l'appareil. Voir la politique de confidentialité.

Oui. Depuis l'onglet Progrès, « Partager le bilan » envoie un bilan en texte via le menu de partage de votre téléphone. Avec Chiot Pro, « Exporter le carnet en PDF » crée un document à partager ou à imprimer.

Non. Chiot n'accède ni à votre position, ni à l'appareil photo, ni à vos photos. La seule autorisation demandée est celle des notifications, pour les rappels.